Чи впливає особистість та зовнішній вигляд на робочі стосунки?
У дослідженні, опублікованому в журналі Виступ людини, Доктори Брент А. Скотт і Тімоті А. Джадж хотіли дізнатись більше про контрпродуктивну робочу поведінку - тобто "поведінку, призначену заподіяти шкоду організації або іншим членам організації".
Зокрема, вони хотіли дізнатись, що робить певних працівників об’єктом зловживань на робочому місці, агресії чи асоціальної діяльності.
Пара протестувала модель, яка виявила, що перебуває на стороні такої поведінки, пов'язана з особистістю працівника, його зовнішнім виглядом та негативними емоціями, які відчувають до них співробітники.
Скотт та Суддя визначили три основні характеристики співробітників, які могли б стимулювати емоції у їхніх колег та бути пов'язаними (або ні) із жорстоким поводженням.
Встановлено, що поведінка невротизму (схильність переживати негативні емоції, такі як гнів, ворожість і тривожність), приємність (тенденція бути альтруїстичною, теплою та уважною) та фізична привабливість (за оцінкою інших) виявили значний вплив на поведінку колег .
Наприклад, дослідники виявили, що неприємні та фізично непривабливі співробітники отримують більше зловживань від своїх колег, і що співробітники ставляться до них більш негативно, приводячи, знову ж, до зловживань.
Хоча не дивно, що до "невротичних" колег можуть поводитися суворіше, ніж до "приємних", але поняття краси, що захищає працівників від шкідливих глузувань, є більш складним.
Скотт і Джадж посилаються на попередні дослідження для деяких пояснень. Вони зазначають, що фізично привабливих людей інші оцінюють як більш привітні, симпатичніші та соціально привабливіші, ніж фізично непривабливі люди; до них також ставляться краще інші, ніж до непривабливих людей, навіть на роботі.
Експерти відзначають, що емоції відіграють важливу роль у передбаченні того, хто може зазнати зловживань в офісі, і краса - "соціально бажана характеристика" - безумовно, може їх виявити.
Як пояснюють Скотт та Джаджі, "Привабливі люди можуть бути естетично приємними для оточуючих, викликаючи позитивні емоції, тоді як непривабливі люди можуть бути естетично неприємними для інших, викликаючи негативні емоції".
Що означають результати дослідження для офісної політики?
Скотт та Суддя припускають, що якщо керівники знають, хто може стати об'єктом жорстокого поводження, це може допомогти їм у першу чергу запобігти їхній жертві або надати підтримку, якщо вони це роблять.
Що стосується решти з нас, «Хоча важко змінити фізичну привабливість і, мабуть, рівень приємності, - пишуть вони, - працівники повинні усвідомлювати, що зовнішність та особистість мають значення на робочому місці, незалежно від того, є вони справедливими чи несправедливими».
Хоча в дитинстві вам могли говорити, що має значення саме те, що є всередині, тепер цілком зрозуміло, що те, що є зовні, має стільки ж значення, принаймні навколо охолоджувача води.
Джерело: Альфа Галілей - Тейлор і Френсіс
