Відмова від ризику шахрайства навіть для чесних людей

Нове голландське дослідження припускає, що шахрайська поведінка часто трапляється, коли особа незадоволена тим, що її відхиляють у діловому середовищі.

Шахрайство - це навмисний обман для отримання несправедливої ​​або незаконної вигоди. Неправдиве подання фактичного факту часто роблять особи, які не є професійними злочинцями.

У новому дослідженні дослідники виявили, що ми частіше подаємо помилкові страхові вимоги, якщо наші оригінальні подання будуть відхилені. Незалежно від того, справедливим чи несправедливим є це відхилення, чи існує фінансова винагорода, відмова від нас змушує нас почуватись нещасними, і ми реагуємо, поводячись нечесно.

Для дослідження дослідники використали фіктивний сценарій страхових відшкодувань і виявили, що люди, претензії яких спочатку були відхилені, швидко обдурили свої історії, щоб врегулювати їхні претензії.

Хоча дивна інфляція з невеликими вимогами у реальному світі може здатися винуватцю досить нешкідливою, страхове шахрайство є дуже дорогим злочином. За даними ФБР, шахрайство зі страхуванням становить близько 40 мільярдів доларів на рік, або 400–700 доларів на сім’ю на рік у США.

Цей висновок є помітним, враховуючи наростання витрат на охорону здоров'я та федеральний дефіцит.

“Шахрайство є широко розповсюдженою проблемою, яка коштує суспільству, а отже, кожному окремі великі суми грошей. Проблема шахрайства полягає в тому, що це приносить користь кільком людям, але в результаті шкодить решті населення ”, - сказала дослідник доктор Софі Ван Дер Зе.

Розуміння того, що змушує людей фальсифікувати інформацію про свої страхові вимоги, може означати величезні заощадження як для страхової фірми, так і для споживача.

Вчені, відповідальні за це дослідження, вважають, що у них є відповідь: ясність і прозорість страховика. Поясніть настанови та знову зробіть чіткішою політику відхилення.

Дослідження розглядало неприйняття зусиль людини та те, як це впливало на її емоції та подальшу поведінку.

Для цього дослідники використовували онлайн-платформу, яка дозволяла учасникам заповнювати та подавати фіктивні страхові вимоги. Формат також дозволяв учасникам повідомляти про рівень свого щастя, смутку, розчарування, тривоги та провини. Твердження були або прийняті, або відхилені дослідниками.

Люди, претензії яких були відхилені, повідомили про більше негативних емоцій. Вони також мали значно більшу ймовірність обдурити або збрехати на наступному етапі дослідження, незалежно від того, чи було відхилення зроблено з об’єктивних чи суб’єктивних підстав, чи існував фінансовий стимул чи ні.

Цікаво, що проблема полягала в емоційній образі від відхилення позову, оскільки не мало значення, справедливе відхилення чи ні, чи вони мали на меті отримати фінансову вигоду.

За словами Ван Дер Зі, це означає, що подолання шахрайства позитивно вплине на життя багатьох (чесних) людей.

"Якщо ми розуміємо, коли люди, як правило, поводяться нечесно і здійснюють шахрайство, ми можемо побудувати середовище таким чином, щоб люди заохочувались поводитися чесно, а не обманливо".

Джерело: Frontiers