Хамство на роботі може бути заразним

Згідно з новим дослідженням, хамство на робочому місці є основним невдоволенням працівників.

Дослідження, проведене трьома психологами з університету Лунда у Швеції, також виявило, що хамство поширюється, якщо з цим нічого не робити.

На думку дослідників, хамство в цьому контексті стосується того, що потрапляє під радар того, що заборонено, і що певним чином порушує норму взаємної поваги. Це може стосуватися дріб’язкової поведінки, наприклад, виключення когось із інформації та співпраці, або “забуття” запросити когось на спільний захід.

Це також може стосуватися прийняття кредиту за роботу інших людей, поширення чуток, надсилання шкідливих електронних листів або ненадання похвали підлеглим.

"Йдеться насправді про поведінку, на яку не поширюється законодавство, але яка може мати значні наслідки і перерости у відверте залякування, якщо їй дозволити продовжувати", - сказала доктор Єва Торкельсон, яка керує проектом про хамство як соціальний процес в організаціях. .

Хоча знущання на робочому місці є добре задокументованим явищем, хамство, яке ризикує перетворитися на залякування, не є, зазначила вона.

Для дослідження вчені опитали майже 6000 людей щодо соціального клімату на робочому місці. Близько 75 відсотків повідомили, що за минулий рік вони понесли хамство щонайменше один-два рази.

"Важливим висновком наших досліджень є те, що ті, хто поводиться грубо на робочому місці, відчувають сильнішу соціальну підтримку, що, ймовірно, робить їх менше боятись негативної реакції на свою поведінку з боку керівників та колег", - сказав д-р.Мартін Бекстрем, професор психології.

Дослідження показало, що найпоширенішою причиною грубої поведінки є імітація поведінки колег.

Це означає, що існує ризик того, що хамство перетвориться на замкнене коло зі значними наслідками для всього робочого місця, на думку дослідників.

Наслідки, виявлені в попередніх дослідженнях, включають психічні захворювання, зниження рівня задоволеності роботою, співробітників, які працюють менш ефективно або шукають роботу в іншому місці, зниження лояльності та більше конфліктів.

За словами Торкельсона, одним із рішень зменшення хамства на робочому місці є навчання працівників та менеджерів.

"Коли люди усвідомлюють фактичні наслідки хамства, це часто відкриває очі", - сказала вона. "І, звичайно, більшість людей не хочуть брати участь у погіршенні робочого місця".

Джерело: Університет Лунда
ФОТО: