Віртуальні люди можуть допомогти військовослужбовцям розкрити симптоми ПТСР

Згідно з новим дослідженням, опублікованим у журналі, військовий персонал значно частіше розкриває симптоми посттравматичного стресу під час співбесіди з віртуальною людиною, порівняно з тим, коли вони беруть комп'ютерне опитування. Межі в робототехніці та ШІ.

Дослідники вважають, що створений комп'ютером "людський" інтерв'юер пропонує переваги анонімності, а також дає відчуття соціального зв'язку та взаємозв'язку, що може допомогти чоловікам та жінкам більше розкрити свої симптоми психічного здоров'я.

Після службової поїздки американські військові оцінюють стан психічного здоров'я своїх військ за допомогою письмового опитування, яке називається Оцінка стану здоров'я після введення в дію (PDHA). Це опитування вимірює симптоми посттравматичного стресового розладу (ПТСР), які можуть включати збудження, тривогу, депресію, нічні кошмари та / або тривожні думки та почуття.

Однак результати цього опитування можуть вплинути на перспективи кар'єри респондента у військовій галузі. Це означає, що респонденти можуть неохоче бути абсолютно чесними. Крім того, стигма, пов’язана з проблемами психічного здоров’я, може перешкодити людині визнати симптоми або звернутися за допомогою.

Раніше дослідження показали, що люди часто частіше надають конфіденційну інформацію в анонімних опитуваннях, оскільки вони почуваються в безпеці та менше піддаються впливу. Однак інтерв'юери-люди можуть налагодити взаємозв'язок з респондентами, що в анонімному опитуванні неможливо. Коли інтерв’юер формує соціальний зв’язок з інтерв’юйованим, їм, як правило, легше відкриватися.

Комп’ютерний «людський» інтерв’юер може надати рішення, яке поєднує навички побудови зв’язків справжніх людей, які проводять інтерв’ю, та почуття анонімності та безпеки, що надаються анонімними опитуваннями. Ці віртуальні інтерв'юери можуть використовувати різні методи для побудови взаємозв'язку, включаючи привітний вираз обличчя та поставу, а також уважність та чуйність.

Дослідники припустили, що віртуальний інтерв'юер допоможе солдатам легше розкрити симптоми ПТСР. Вони перевірили цю гіпотезу в групі солдатів, які повернулися з річної дислокації в Афганістані.

Війська завершили офіційне опитування PDHA, а також анонімну версію на комп’ютері. Вони також брали участь в анонімному інтерв'ю з віртуальним інтерв'юером, який заздалегідь побудував взаємозв'язок, ставлячи їм запитання про загальні симптоми посттравматичного стресу.

Вражаюче, що війська виявили віртуальному інтерв'юеру значно більше симптомів ПТСР, ніж в будь-якому з опитувань. Дослідницька група повторила експеримент у більшій групі солдатів та ветеранів, на цей раз порівнявши лише анонімне опитування PDHA та анонімне інтерв’ю з віртуальним інтерв’юером.

У цьому другому експерименті солдати та ветерани з більш слабкими симптомами ПТСР відкрили та розкрили більше симптомів віртуальному інтерв’юеру порівняно з анонімним опитуванням PDHA. Це свідчить про те, що віртуальні співбесіди можуть допомогти виявити симптоми ПТСР, які сучасні методи інтерв’ю не можуть виявити, і допоможуть солдатам отримати доступ до вкрай необхідних методів лікування.

"Дозвіл ПТСР не лікуватися може потенційно мати катастрофічні наслідки, включаючи спроби самогубства", - говорить Гейл Лукас з Університету Південної Каліфорнії.

«Такі технології можуть надати солдатам безпечний спосіб отримати зворотний зв’язок щодо ризику розвитку посттравматичного стресового розладу. Отримавши анонімний відгук від віртуального інтерв’юера, що вони перебувають під загрозою ПТСР, їх можна заохотити звернутися за допомогою, не зазначивши їхніх симптомів у їхній військовій книжці ”.

Джерело: Frontiers