Контакт з очима може підірвати переконання
Гіпотеза суперечить загальноприйнятій рекомендації, що зоровий контакт має важливе значення для ділових контактів, особистого спілкування та є життєво важливим для розвитку міцного зв'язку з іншою стороною.
Нове дослідження показує, що зоровий контакт насправді може зробити людей більш стійкими до переконань, особливо коли вони вже не погоджуються.
"Існує багато культурних знань про силу зорового контакту як інструменту впливу", - сказала провідний дослідник і психолог доктор Френсіс Чен.
"Але наші результати показують, що прямий зоровий контакт змушує скептичних слухачів рідше змінювати свою думку, а не більше, як вважали раніше", - сказав Чен.
Для дослідження наслідків зорового контакту в ситуаціях, що передбачають переконання, Чен та його колеги скористалися нещодавно розробленою технологією відстеження очей.
Вони виявили, що чим більше часу учасники витрачали, дивлячись на очі доповідача під час перегляду відео, тим менше їх переконував аргумент доповідача - тобто ставлення учасників до різних спірних питань змінювалося менше, оскільки вони витрачали більше часу на фокус на очах доповідача .
Більше часу, дивлячись на очі доповідача, було пов'язано лише з більшою сприйнятливістю до думки доповідача серед учасників, які вже погодились з думкою доповідача з цього питання.
Друге експериментальне дослідження підтвердило ці висновки.
Учасники, яким наказали дивитись на очі доповідача, демонстрували меншу зміну в ставленні, ніж ті учасники, яким було наказано дивитись в рот доповідача.
Результати показали, що учасники, які дивились на очі доповідача, були менш сприйнятливі до аргументів і менш відкриті до взаємодії з прихильниками протилежних поглядів, і тому їх було важче переконати.
За словами Джулії Мінсон, доктора філософії, з Гарвардської школи управління Кеннеді, співпровідного дослідника досліджень, висновки підкреслюють той факт, що зоровий контакт може сигналізувати про різні типи повідомлень залежно від ситуації.
Хоча зоровий контакт може бути ознакою зв’язку або довіри в дружніх ситуаціях, він, швидше за все, пов’язаний з домінуванням або залякуванням у змагальних ситуаціях.
Тож, хоча у нас може виникнути спокуса висловити вимогу, "Подивіться на мене, коли я з вами розмовляю!" для слухача ця вимога може мати непередбачені наслідки:
"Незалежно від того, чи є ви політиком чи батьком, корисно пам'ятати, що намагання підтримувати зоровий контакт може дати неприємні наслідки, якщо ви намагаєтесь переконати когось, хто має інші переконання, ніж ви", - сказав Мінсон.
Дослідники планують вивчити, чи може візуальний контакт асоціюватися з певними моделями мозкової діяльності, виділенням гормонів стресу та збільшенням частоти серцевих скорочень під час спроб переконання.
"Зоровий контакт настільки первинний, що, на нашу думку, він, мабуть, поєднується з цілим набором підсвідомих фізіологічних змін", - сказав Чен.
Висновки опубліковані в Психологічна наука.
Джерело: Асоціація психологічних наук
