Чи краще усне відхилення, ніж ігнорування?

Коли багато людей змагаються за одну і ту ж посаду чи вакансію - чи то робота, чи оренда квартири, чи стілець в оркестрі - усіх кандидатів, крім одного, неминуче потрібно відхилити. Це неприйняття - яке можна порівняти із соціальною ізоляцією - може призвести до того, що обрані кандидати погано почуватимуть себе.

Дослідження показали, що люди дуже чутливі навіть до найменших ознак соціальної ізоляції, оскільки це загрожує нашим основним потребам належати, відчувати значущість для інших та відчувати контроль.

Зараз нове дослідження, проведене психологами з Базельського університету в Швейцарії та Університету Пердью в Індіані, виявляє, що почуваючись соціально виключеним, більшість людей воліють прямому "ні", аніж ігноруванню. Фактично, результати показують, що словесне відхилення або навіть недобрі коментарі насправді є кращими для нашого добробуту, ніж ігнорування.

Дослідження опубліковано в журналі “Personality and Social Psychology Bulletin”.

Дослідження є одним із перших, що зосереджується на визначенні, які фактори можуть покращити негативні емоції після соціального відторгнення. Дослідники проаналізували, як почуваються люди після соціального виключення, а потім реінтеграції, і як отримання невеликої кількості уваги впливає на їх психічний стан.

В одному з експериментів учасникам було запропоновано взяти участь у віртуальній грі в метання м’яча. Однак учасники не отримали м'яч від інших гравців і, таким чином, були виключені з гри. В іншому експерименті учасники брали участь у вигаданому пошуку квартири. Тут мінімальна увага моделювалася за допомогою нейтрального, приємного чи недружнього повідомлення, яке учасники отримували разом із відмовою.

Усі експерименти показали, що хоча люди швидко і чуйно реагують на відчуження, навіть незначні ознаки інтеграції та уваги зменшують страждання від соціального відчуження. Це має місце незалежно від того, позитивна чи негативна їхня увага.

Результати дослідження наголошують на важливості приділення мінімальної уваги в процесі відбору.

"Щоб зробити їх максимально напруженими, менеджери з персоналу, університети та орендодавці повинні приділяти відхиленим кандидатам мінімум уваги через лист або електронну пошту", - говорить доктор Сельма Рудерт, автор дослідження з Базельського університету. .

Навіть коли йдеться про виправдану критику на робочому місці, працівники можуть бути більш задоволені, коли отримують негативні відгуки, ніж якщо вони взагалі не отримують зворотного зв'язку в довгостроковій перспективі. Крім того, консультанти, які займаються знущаннями на робочому місці чи в школі, повинні приділяти більше уваги тому, чи ігнорують людей інші люди, оскільки соціальне відторгнення може мати такі ж негативні психологічні наслідки, як наслідки активної агресії чи знущань.

Джерело: Базельський університет