Коливальні ефекти низької довіри можуть призвести до шахрайства або альтруїзму

Більшість з нас час від часу втрачає впевненість. Нас пропускають на підвищення, ми почуваємось незручно в соціальних ситуаціях, або гра в гольф пішла погано.

Нові дослідження показують, що низький рівень довіри до однієї сфери може призвести до спроб підвищити наш статус в іншій, навіть якщо це означає вчинити шахрайство. Якщо ми прагнемо покращити фінансовий стан, ми можемо поводитись більш егоїстично або обманювати, вважають дослідники.

Однак ми можемо піти у зворотному напрямку, обравши альтруїзм найкращим способом відновити нашу впевненість.

Нове дослідження, проведене в Університеті Торонто, Ротманської школи менеджменту, показує, що ми, швидше за все, підемо цим шляхом, коли поведінку можуть побачити інші, або коли ми відчуваємо соціальну солідарність.

"Стан довіри може дуже легко коливатися, коли наша ситуація змінюється, і впевненість може збільшувати егоїстичну поведінку, що заробляє гроші, або альтруїстичні дії, залежно від того, чи сприймаються гроші або альтруїзм як основне джерело статусу, який може відновити низьку довіру", - говорить дослідник Клер Цай, доцент кафедри маркетингу, який був співавтором дослідження разом з Джіа Лінь Сі, професором організаційної поведінки та управління людськими ресурсами.

Знаючи, що наша тенденція поводитися егоїстично або безкорисливо може змінитися, і що лише шахрайство працівників коштує американським компаніям 50 мільярдів доларів щороку, "важливо розуміти взаємозв'язок ситуативної впевненості та егоїстичної поведінки", додає Цай.

Для цього дослідники провели серію експериментів, щоб перевірити, як люди реагували, коли їх переводили в стан тимчасово низької впевненості, згадуючи минулі негативні події або беручи участь у складних когнітивних завданнях.

Дослідники виявили, що учасники з низьким рівнем довіри уникали придбання більш дорогих екологічно чистих продуктів і зберігали більше грошей для себе, розділяючи грошовий подарунок з іншим учасником. Вони також присудили собі значно більше незароблених бонусних грошей, перевіряючи їх результати за системою честі.

Значно більше третини людей з низькою довірою обманювали, порівняно з 10 відсотками в умовах високої довіри, повідомляють дослідники.

Однак, коли учасники робили громадський вибір або приймали рішення в сильній громаді, менша впевненість фактично збільшувала перевагу екологічно чистих продуктів та щедрість у розподілі грошових ресурсів. В іншому випадку вони, як правило, були жорсткішими у виборі, ніж учасники з високим рівнем довіри, зазначають дослідники.

Дані США та Китаю показують, що державні службовці, які наближаються до виходу на пенсію та займають заступницькі керівні посади, мають найбільший ризик бути корупційними, стверджують дослідники. Щоб уникнути такого роду діяльності, керівництво повинно спробувати зрозуміти фактори, які можуть призвести до зниження довіри та підвищення статусу працівника, вважають дослідники.

“Є способи, якими ми можемо допомогти людям підвищити свою впевненість? Чи є способи визнати їх внесок в організацію? Таке публічне визнання може ефективно відновити нижчу довіру », - говорить Цай.

Дослідження було опубліковано в Журнал прийняття поведінкових рішень.

Джерело: Школа менеджменту Ротмана, Університет Торонто

Фото: