Емоційний інтелект може збільшити дохід

Дослідники виявили, що емоційна чутливість до співробітників та колег може бути критерієм заробітку більше грошей.

Міжнародне дослідження, яке проводив доктор Герхард Блікл з кафедри психології Боннського університету, виявило, що "здатність розпізнавати емоції" впливає на дохід.

Дослідження опубліковано в Журнал організаційної поведінки.

"Хоча управління співробітниками та спілкування з людьми часто передбачає читання їх емоцій та визначення їх настроїв, не всі вміють це робити", - сказав Блікл.

"Це те саме, що іноземні мови або легка атлетика: деякі люди вміють це робити, а інші ні. Більшість людей можуть робити присідання. Але не всі є олімпійськими чемпіонами ».

Дослідники порівняли та виміряли здатність розпізнавати емоції, використовуючи перевірену колекцію зображень та записів акторів та дітей. На цих зображеннях відображалися люди, які навчились чітко висловлювати свої почуття або які не хочуть приховувати своїх почуттів у «дорослому» ключі.

Потім ці вирази емоцій (24 фотографії обличчя та 24 записи голосу) були показані 142 працюючим дорослим, які були прийняті на роботу для участі у цьому дослідженні.

Учасників попросили розпізнати вираз емоцій; чи це було злим чи сумним, щасливим чи наляканим, наприклад. "В середньому учасники досягли успіху в 77 відсотках випадків", - сказав Блікл.

«Люди, які досягли успіху у 87 відсотках випадків, вважалися добрими, а люди, які досягли успіху у понад 90 відсотках випадків, вважалися справді хорошими. Ті, хто менше 60 відсотків, навпаки, були розцінені як такі, що не дуже добре розпізнають емоції ".

Після того, як завдання на розпізнавання емоцій було виконане, дослідники попросили колег та керівників учасників оцінити політичні навички учасників (наприклад, чи є учасники соціально налаштованими, впливовими, очевидно щирими та добрими як мережеві мережі).

За словами Блікл, результат вказував на те, що люди з хорошою здатністю розпізнавати емоції «вважаються їхніми колегами більш соціально та політично кваліфікованими, ніж інші. Їх керівники також приписують цим людям кращі соціальні та політичні навички. І, головне, їхній дохід значно вищий ».

Дослідники вважають, що дослідження було унікальним тим, що були виключені альтернативні пояснення, чому людина заробляла більше грошей.

"Особливою силою" дослідження є "те, що ми змогли виключити альтернативні пояснення", - сказав Блікл. На доходи працівника впливають численні фактори: біологічна стать, вік, навчання, тижневий робочий час та ієрархічне становище в компанії.

"Ми контролювали всі ці варіанти", - сказав Блікл. "Вплив здатності розпізнавати емоції на дохід все ще залишався".

Дослідники підтвердили це дослідження, виконавши незалежне друге дослідження із 156 учасниками. Результати були подібними, що свідчить про те, що дизайн дослідження і результати є надійними.

Дослідники дійшли висновку, що, крім усього іншого, слід більше приділяти увагу навикові розпізнавання емоцій при підборі менеджерів - особливо в професіях, де контакт з людьми є важливим.

"Часто ми чуємо, що менеджери говорять про розуміння та повагу, - сказав Блікл, - але коли ми дивимося на їхню поведінку в управлінні, ми усвідомлюємо, що в них немає ні того, ні іншого".

Відкриття стосунків приводить до питання: чи можна покращити здатність розпізнавати почуття?

Дослідники пояснюють, що існують різні методи, які, ймовірно, підвищують "емоційний інтелект". Але, як сказав Блікл, ці методи часто не дозволяють ефективно тренувати здатність розпізнавати почуття інших, в першу чергу, оскільки неявно припускається, що ця здатність вже добре відточена серед тих, хто проводить такі тренінги.

"Я не знаю жодного дослідження високих наукових стандартів, яке б показало, що розпізнавання емоцій може бути покращене", - сказав Блікл.

Джерело: Бонський університет