Замовчування групового мислення у вашій організації
Groupthink - це термін, що описує ідею того, що люди в групі чи на зустрічі будуть мовчати, боячись незгоди інших. Легше залишатися тихим і закінчити зустріч або змусити групу рухатися далі, ніж провести ще одну годину в розбіжності чи необхідності захищати власні переконання чи думки:
Невдачі колективного прийняття рішень часто пояснюються небажанням членів групи висловлювати непопулярні думки, а розслідування інцидентів часто називають відсутність інакомислення причиною (Sunstein, 2006). Наприклад, розслідування після вибуху космічного човника в Колумбії цитувало культуру Національного управління з питань аеронавтики та космосу, в якій "меншості та різним думкам важко проникнути через ієрархію агентства" (Комісія з розслідування нещасних випадків у Колумбії, 2003, стор. 183).
Довгі психологічні пояснення стосуються "групового мислення" (Яніс, 1972) та "спіралі мовчання" (Ноель-Нойман, 1974), що свідчить про те, що члени групи не бажають публічно висловлювати приватні занепокоєння колективними проблемами, якщо вони вважають, що інші члени швидше за все не погодиться з ними.
Працюючи в ряді компаній протягом своєї кар'єри, я можу сказати вам, що це цілком реальне явище, і я не раз замовчував власні думки. Просто іноді легше плавати за течією, ніж намагатися боротися проти неї (особливо якщо ви не дотримуєтесь загальноприйнятої думки).
У поєднанні з попереднім дослідженням на цю тему, ви можете подумати, що немає надії боротися з груповим мисленням. Оскільки існують цілком реальні соціальні витрати на розбіжності в групі чи організації, люди, які мають альтернативні думки, повинні мовчати. Коли виражається інакомислення, воно, як очікується, походить від тих, хто найменше піклується.
Але нове дослідження, нещодавно опубліковане в Психологічна наука припускає, що можуть бути винятки з груповогомислення та способів його подолання, коли воно зустрінеться.
У новій серії експериментів добровольці, які слабо ідентифікувались зі своєю групою (наприклад, ті, хто не цінує бути студентом у своєму університеті), мовчали, якщо думали, що може виникнути розбіжність.
Волонтери, які чітко ототожнювали себе зі своєю групою, охочіше висловлювали свої занепокоєння, незалежно від того, як вони сприймали думку інших. Як зазначається у дослідженні, вважається, що чітко визначені члени уважніше ставляться до проблем, пов’язаних із групою, і уявлення про те, що статус-кво шкідливий для колективу, може спричинити висловлення суперечливих думок. Ці люди можуть бути більш охочими нести соціальні витрати, пов'язані з інакомисленням, для покращення результатів групи.
Дослідник зазначає, що “модель серед чітко визначених членів, можливо, найкраще описати як“ пильну ”; якщо були підстави підозрювати, що потенційна проблема шкодить групі (або тому, що вони так думали, або вважали, що це робили інші члени групи), чітко визначені члени публічно висловлювали підвищену стурбованість ".
Ключовим для практичного використання цих висновків є виховання членів, які найбільш чітко ідентифікуються з цілями та місією групи. Це люди, які можуть стиснути групу, яка думає мертвими, коли вона трапляється, і допомагає почути думки всіх членів - навіть тих, хто слабо ідентифікується зі своєю групою. Це може бути простою навичкою керівництва, яку легко навчити, описуючи проблему з груповим мисленням (потенційно цінне незгода ніколи не чути і не враховувати), та її вирішення (виявляти та призначати членів сильної особистості та консультувати їх, щоб бути пильними на таких зустрічах та групі проектів).
Групове мислення може бути смертельним для організації та вбити інновації. Зупинка його на шляху допомагає зберегти вашу організацію гнучкою, свіжою, відкритою для всіх ідей та інакомислення. Вони є ключовими для зменшення “Так, бос!” атмосфера, яка може стати поширеною, особливо в міру старіння організацій.
Довідково:
Пакер, Д. (2009). Уникання групового мислення: тоді як слабо ідентифіковані члени залишаються мовчазними, чітко визначені члени не погоджуються з колективними проблемами. Психологічна наука. DOI: 10.1111 / j.1467-9280.2009.02333.x
