Побачити світло: емоційний інтелект
Виростаючи на вологому Середньому Заході, я їздив до форпостів, таких як Топека, Спрінгфілд та Молін, на тенісні турніри.
Дивлячись на гнітюче сонце Середнього Заходу, я бився з талановитими супротивниками, задишливою вологістю та непостійною подачею. Моя винагорода за десятиліття трудів у Спрінгбері: вічний косоокість.
Скільки б ви не хотіли, щоб я базікав про свої тенісні подвиги, я шкодуватиму вас деталей. Я бачу, як ти зараз моргаєш.
То як ця, здавалося б, нешкідлива примха пов’язана з чимось, не кажучи вже про емоційний інтелект? Дозволь пояснити.
Тон мовця, мова тіла та зоровий контакт контекстуалізують вміст. Ми виявляємо відчуття терміновості або іронічного повороту через невербальні сигнали. Підморгування, кивок чи рука на стегні - це невербальні ярлики для грайливості чи роздратування.
Мій косоокий погляд? У професійному світі це означає заздрість, зневагу та нетерпіння. Хто б міг здогадатися, що сонце, а не суперники з тенісу долини Міссурі, стануть моїм найбільш упертим суперником?
Емоційний інтелект та професійний успіх переплітаються. Як повідомляється в "Нью-Йорк Таймс", британське дослідження на 17 000 немовлят показало, що рівень психічного самопочуття дитини сильно корелює з майбутніми успіхами. Некогнітивні навички - такі атрибути, як самообмеження, наполегливість та самосвідомість - є кращими провісниками життєвої траєкторії людини, ніж стандартні академічні заходи.
Ми знаємо, що емоційний інтелект має вирішальне значення для особистого та професійного розвитку, але як ми визначаємо це аморфне поняття? Загальновизнане визначення: Емоційний інтелект - це регуляція наших власних емоцій та здатність розпізнавати, розуміти та впливати на чужі емоції.
Уявіть собі сірий похмурий понеділок. Затягнувшись до офісу, у вас є несподіваний - і небажаний - відвідувач. Ваш непохитний начальник чекає, нетерпляче постукуючи ногою. Паручи над вами, він суттєво ставить під сумнів ваші результати роботи. У відповідь ви зухвало схрещуєте руки, посміхаєтесь під час його зондуючих питань і жестикулюєте, коли відповідаєте.
Пізніше того ж дня він зневажає ваші результати на робочому місці в принизливій публічній тираді. Колеги обмінюються жахливими поглядами; ти дивишся на нього. Коли він знову заважає вам, вираз вашого обличчя стискається в суміш обурення, образи та гніву. Ви штурмуєте ванну. "Я закінчив працювати над цим придурком", - ви бачите. Це було 18 місяців тому.
Словесні напади вашого керівника продовжуються. Глибоко зітхаючи, ти щовечора балуєшся додому. Щось має змінитися. Хоча заробітна плата та переваги великі, деморалізуюче робоче середовище позбавляє вас розумової та фізичної сили.
Якщо відкинути свого огидного начальника, зосередимося на тому, чим ви можете керувати: на вашій невербальній мові. Прохолодне, впевнене в собі поведінка проектує ауру професіоналізму. В Forbes, Доктор Тревіс Бредберрі пов'язує мову тіла із симпатією, впевненістю та надійністю. Ви спілкуєтесь і надсилаєте потужне повідомлення, коли ви посміхаєтесь, стискаєте кулаки та схрещуєте руки у відповідь на принизливу поведінку свого шефа.
Емоційний інтелект - це вроджена і навчена навичка. Ви можете вдосконалити свою «другу мову» шляхом повторення. Наприклад, замість того, щоб вказувати на якийсь предмет, я тепер розкриваю долоні, щоб м’яко скерувати продавця магазину. Неповнолітні, так. Але не змученим клерком, що перебираються між вимогливими, невдячними клієнтами.
Нью-Йорк, серед інших шкільних округів, включив емоційні та соціальні концепції у свою академічну програму. Сьогоднішній план уроку: читання, письмо, «ритміка та стосунки.
Здається, це вбиває як ваші особисті, так і професійні прагнення. Перш ніж блимати, світитися і, так, коситись, згадайте, як ви спілкуєтесь, може бути важливішим за те, що ви спілкуєтесь. Зламайте невербальний код, і ви отримаєте цінний статус серед колег та колег: доктор філософії у (негласному) спілкуванні.
Список літератури
Кан, Дж. (2013, 11 вересня). "Чи можна навчити емоційного інтелекту?" Нью-Йорк Таймс. MM 44.
Ларізаде, А. (2013, 8 липня). Забудьте про бізнес-школу: чому емоційна освіта є необхідною. Отримано з http://www.forbes.com/sites/avidlarizadeh/2013/07/08/forget-business-school-why-an-emotional-education-is-indispensible/#7d1841536d70
Дивіться зображення The Light від Shutterstock.
