Психологія побудови розмови

Гра в улов нікуди не дінеться, якщо у вас немає партнера, який ловить м’яч і кидає його вам назад.

Подібним чином, розмова нікуди не йде, якщо у вас немає партнера, який слухає те, що ви говорите, і відповідає таким чином, щоб підтримувати розмову.

Хорошу розмову будують спікер та слухач, виконуючи свою роль. Чудова розмова побудована з поважним, цікавим, збагачуючим змістом. Ти чогось навчишся. Ви чогось вчите. Ваші знання збільшуються. Ваша допитливість пробуджена. Ви насолоджуєтесь часом, проведеним разом.

Прототипом чудової розмови є закохана пара. Вони налагоджують хороший зоровий контакт. Слухай добре. Говоріть із захопленням. Цінуйте те, що говорить інша людина. Почувайтеся цінованими іншою людиною. Не погоджуйтесь. Насолоджуйтесь один одним.

Прототипом поганої розмови є сучасний Конгрес.

У сьогоднішньому Конгресі те, що є важливим для спілкування, зміцнює ваші переконання, знущаючись із опонентів. Ніхто не слухає. Ніхто не вчиться. Ніхто не оцінює тонкощі аргументів інших. Чи дивно, що повага, яку американці ставляться до Конгресу, є на найнижчому рівні?

Щоб побудувати власні чудові розмови, нам потрібно слухати і говорити з повагою. Не потрібно бути коханцями зоряних очей. Але зробіть усе можливе, щоб уникнути моделі Конгресу.

Хочете вдосконалити свої розмовні навички? Уникайте цих типових розмовних вимикачів:

Розмовляючи

• Продовжувати і продовжувати, не даючи співрозмовнику можливості поговорити. (Яккети, як, як, як)
• Папський. (Звичайно, це робиться таким чином. А як інакше?)
• Плутати слухання з підкорятися. (Чому ви мене не слухаєте? Я сказав вам зробити це таким чином!)
• Зробіть остаточну заяву без пояснення своєї позиції. (Це те, що потрібно зробити.)

Слухання

• Слухання під час багатозадачності. (Перевірка телефонних повідомлень під час прослуховування.)
• Відповідаючи частими заявами "Так, але". ("Так, але я не хочу цього робити.")
• Переривання спростуванням. ("Я знаю, що ви говорите, і це смішно.")
• Закручуючи очима або демонструючи іншу неповажну мову тіла.

Ви визнаєте, що робите будь-який із цих ні-ні? Добре. Я поважаю вашу чесність. Ви щиріші за того, хто відхиляє власну поведінку, звинувачуючи інших. "Я не слухаю, тому що ви даєте мені занадто багато деталей". "Я використовую лише такий тон голосу, бо ти ніколи не слухаєш".

Це правда, що хороші мовленнєві навички покращують здатність людей слухати. Але вам не потрібно бути нагородженим спікером, щоб змусити кохану послухати. Подібним чином хороші навички слухання заохочують хороші навички мовлення. Але вам не потрібно бути слухачем вищої категорії, щоб змусити кохану людину з повагою говорити до вас.

Добре розмовляючи та добре слухаючи, створіть надзвичайну гру улову, в якій ви обоє почуваєтесь енергійними, збагаченими, поважаними та цінованими. Хороша мета, на яку потрібно націлитися, як вам не здається?