Немає чітких переваг для медіа для отримання результатів медичних тестів

Нові ініціативи в галузі охорони здоров’я націлені на стратегії підвищення якості, які підвищують задоволеність пацієнтів та полегшують взаємодію між людьми та їх медичною командою.

Одним із нових методів є те, що провайдери надсилають загальні результати медичних тестів пацієнтам за допомогою цифрових каналів зв'язку, таких як електронна пошта, портали провайдерів або голосова пошта. Нове дослідження прагнуло визначити, який із цих методів є найбільш кращим?

Опитування Медичного центру Університету Джорджтауна (GUMC) виявляє, що більшій частині учасників було зручно отримувати результати тестів через захищені паролем веб-сайти або портали. (Опитування не включало особистого спілкування.)

Результати відображаються в Журнал Американської ради сімейної медицини.

Опитування серед 409 учасників свідчить, що, хоча захищені паролем веб-портали є вкрай бажаними, учасники не заперечують проти різноманітних методів особистого спілкування, включаючи електронну пошту, тексти чи голосову пошту для отримання результатів загальних тестів, таких як рівень холестерину в крові.

Тим не менше, контекст має значення, оскільки учасники воліють, щоб результати чутливих тестів були доступні лише через захищений паролем портал / веб-сайт пацієнта. Такі результати включають інфекції, що не передаються ВІЛ, що передаються статевим шляхом (ІПСШ), і результати генетичних тестів.

«Можливо, спілкування з пацієнтами має здійснюватися в кожному конкретному випадку - кожна людина може мати особисті уподобання, і може бути спосіб вказати ці уподобання в записі пацієнта. Метою цього дослідження було спробувати краще зрозуміти ці уподобання, щоб ми могли покращити спілкування лікаря та пацієнта », - сказала провідний дослідник дослідження Жанніна Ларок, доктор філософії.

Нерідкі випадки, коли лікар зателефонує або надішле пацієнтові повідомлення з результатами загальних тестів, не маючи уявлення про те, який варіант є кращим у різних контекстах, але “це дослідження чітко показує, що більшість людей віддають перевагу чомусь іншому, ніж те, що ми робили раніше. ”, - сказав старший науковий співробітник, Деніел Меренштейн, доктор медичних наук

В ході опитування було перевірено доцільність семи різних методів спілкування не в особі при отриманні трьох різних видів тестів: загальних тестів, таких як рівень холестерину в крові та результати колоноскопії; не ВІЛ-ІПСШ; і генетичне тестування (схильність до розладу, носій спадкового гена, пов’язаного із захворюванням, і носій генетичного розладу).

Сім методів спілкування, що опитувались, - це веб-сайт порталу пацієнтів, захищений паролем, телефонна голосова пошта, особиста електронна пошта, лист, домашня голосова пошта, факс та текст мобільного телефону.

Дослідники виявили, що в усіх категоріях пацієнтам було найменш комфортно отримувати інформацію факсом.

Половина або більше бажаного прийому холестерину або колоноскопії призводить до чотирьох методів: захищені паролем веб-сайти порталів пацієнтів, особиста голосова пошта, особиста електронна пошта або лист. Більшість не хотіли отримувати домашню голосову пошту, мобільне текстове повідомлення чи факс.

Для отримання результатів ІПСШ більшість (51 відсоток) учасників віддали перевагу лише одному методу: веб-сайтам, захищеним паролем. Жоден єдиний метод не був кращим для результатів генетичних тестів; найближчим, 46 відсотків, були також веб-сайти, захищені паролем.

LaRocque, дослідник генетики, цікавиться, як конфіденційна інформація передається пацієнтам.

«Завдяки цим високочутливим медичним результатам, таким як результати генетичних тестів, пацієнти можуть не довіряти конфіденційності таких методів, як особиста голосова пошта чи електронна пошта, тоді як захищені паролем веб-сайти забезпечують додатковий рівень безпеки, що може бути необхідним, оскільки ці тести стають все більш поширеними в практиках первинної медичної допомоги », - сказала вона.

Але інші дослідження показали, що меншість пацієнтів підписалися на доступні портали пацієнтів, і лише половина фактично активувала свої сайти, стверджують дослідники.

Дослідники вказують на одну потенційну упередженість у дослідженні: Оскільки більшість заповнених опитувань проводились в Інтернеті, ті, хто брав участь, можуть по-справжньому почуватися зручніше за допомогою електронного спілкування.

Джерело: Університет Джорджтауна / EurekAlert