Гарячі лінії можуть допомогти жертвам сексуального насильства в умовах кризи чи років потому

Хоча в Північній Америці існує понад 1000 гарячих ліній сексуального насильства, їх використання невідомо. Нове дослідження виявляє, що багато абонентів користуються такими послугами ще довго після нападу - через три роки.

"Щодо травматичних подій загалом, загальновідомо, що" гарячі лінії "відіграють важливу роль у забезпеченні негайної підтримки тих, хто вижив", - сказала Маріанна Л. Колвін, доктор філософії, автор нещодавньої статті, опублікованої в журналі Насильство проти жінок.

"Вивчивши часові рамки нападу стосовно часу дзвінка на гарячу лінію, стає очевидним, що гаряча лінія в основному доступна як" кризисна служба "," сказав Колвін.

Тим не менш, гаряча лінія також забезпечила канал підтримки для жертв лиха ще довго після первинного нападу.

«Хоча більше половини дзвінків було зроблено протягом 72 годин після нападу, ми були дуже здивовані тим, що наступні найчастіші дзвінки стосувались дзвінків, здійснених через три і більше років після нападу. Це демонструє необхідність підготовки персоналу "гарячої лінії" як на негайні, так і на довгострокові наслідки нападу ".

Колвін та його співробітники з Університету Джорджії вивчали телефонні дзвінки, отримані регіональною гарячою лінією сексуального насильства на південному сході США протягом п'яти років.

Дослідники використовували схему аналізу справ, щоб вивчити, як жертви та громадськість користуються послугою «гарячої лінії». Вони проаналізували дзвінки за різними показниками, включаючи частоту та типи абонентів, розрив у часі між інцидентом та зверненням на гарячу лінію, категорії нападу та які послуги та перенаправлення надавались.

Потім дані порівнювали за конгруентністю з цілями програми зазначеного агентства та навчальними програмами волонтерів, щоб оцінити, чи належним чином вміст підготовлений добровольцями до реальності використання гарячої лінії.

Крім того, були надані наслідки для навчання та рекомендацій щодо практичної роботи на основі характеру та змісту дзвінків із цього набору даних.

Результати дослідження показують, що 40,7 відсотка тих, хто телефонував, самі були жертвами. Більше 80 відсотків як жертв, так і тих, хто не є жертвами телефонували жінки. Більшість абонентів, які не постраждали, виявили стосунки з первинною жертвою (44 відсотки).

З цих абонентів 49,1 відсотка були професіоналами (переважно медичним та правоохоронним персоналом), за ними йшли члени родини (37,7 відсотка) та друзі (13,2 відсотка). Жертвами стали 86,5% жінок та 13,5% чоловіків.

З дзвінків, що ідентифікують вік жертви, 46,7 відсотка були неповнолітніми, 30,8 відсотка - від 18 до 24 років, 22,5 відсотка - від 25 років. Більшість дзвінків стосувалися сексуального насильства з фізичним контактом (42,9 відсотка).

Середня тривалість дзвінка становила п’ять хвилин, з великим діапазоном між менш ніж однією хвилиною та 125 хвилинами. Дзвінки розподілялись як дуже важкі (45,3 відсотка), середньо важкі (24,8 відсотка) та низькі за ступенем тяжкості (29,9 відсотка).

За даними Національного опитування інтимних партнерів та сексуального насильства (2011), майже кожна п’ята жінка та кожен 71 чоловік зазнавали зґвалтування у певний час свого життя.

Дослідники підрахували, що в цих звітах недостатньо фактичної кількості сексуальних нападів, що відбуваються серед населення через такі бар’єри, як почуття сорому жертви, соціальна стигма та небажання користуватися послугами.

Молодь непропорційно страждає від сексуального насильства. Згідно з національним опитуванням дорослих, 42,2 відсотка жінок, що постраждали від зґвалтування, вперше були згвалтовані до 18 років. Більше 12 відсотків жертв зґвалтування та 27,8 відсотка жертв згвалтування були вперше згвалтовані у віці 10 років і молодше.

"Працівники" гарячої лінії "повинні бути навчені та підготовлені для вирішення негайних емоційних наслідків сексуального насильства, а також довгострокових емоційних наслідків сексуального насильства", - сказав Колвін.

“Оскільки багато хто з тих, хто негайно дзвонив, були професіоналами чи вторинними жертвами, які допомагали комусь іншому, точне знання ресурсів громади та зв’язків також має вирішальне значення.

"І оскільки гарячі лінії є анонімними, те, як ми надаємо послуги населенню, яке не може взаємодіяти з іншою службою, є критично важливим для підтримки клієнтів, які мають потреби і можуть не звертатися іншими способами".

Джерело: Атлантичний університет Флориди