Хороший настрій, менше довіри?

Інтуїтивно ми могли б очікувати, що щасливі люди довіряють людям. Однак нове дослідження виявляє, що в деяких випадках люди насправді можуть бути менш довірливими до інших, коли вони в приємному настрої.

"Настрій людини може визначати, наскільки вона покладається на тонкі - або не настільки тонкі - підказки, коли оцінює, чи варто комусь довіряти", - сказав Роберт Лаунт, автор дослідження в Університеті штату Огайо, Бізнес-коледж бізнесу Фішера.

У п'яти окремих експериментах Лаунт виявив, що люди з позитивним настроєм частіше, ніж ті, хто має нейтральний настрій, дотримуються підказок чи стереотипів, визначаючи, чи варто їм довіряти.

Якщо ви схильні довіряти незнайомцеві - оскільки він належить до того ж клубу, що і ви, або у нього «гідне довіри» обличчя - щасливий настрій змушує вас ще більше довіряти йому.

Але якщо ви схильні не довіряти йому, позитивний настрій зробить вас ще менш довірливим, ніж звичайний.

“Я думаю, що припущення полягає в тому, що якщо ви когось зробите щасливим, він, швидше за все, вам довірить. Але це працює лише в тому випадку, якщо вони вже схильні довіряти вам, - сказав Лаунт.

"Якщо ви професійна зустріч з новими клієнтами, ви можете подумати, якщо придбаєте їм приємний обід і порадуєте їх, ви створюєте довіру. Але це насправді може призвести до зворотних наслідків, якщо у клієнта є якісь причини з підозрою ставитись до вас », - сказав він.

Дослідження з’явилось у випуску журналу Журнал особистості та соціальної психології.

У всіх п’яти експериментах брали участь студенти магістрантів, які брали участь у різних сценаріях, коли вони переходили в позитивні або нейтральні настрої, а потім отримували можливість виявляти довіру чи недовіру до незнайомця.

Наприклад, в одному дослідженні учасників спочатку попросили написати одне з двох коротких нарисів. Деякі писали про досвід, який зробив їх щасливими, а інші писали про те, що вони робили в типовий день. Раніше було показано, що ці письмові завдання роблять людей щасливими або нейтральними.

Потім учасникам показали зображення людини та задали різноманітні запитання, спрямовані на з’ясування того, наскільки вони йому довірятимуть. Наприклад, в одному питанні було задано, наскільки ймовірно, що учасники думають, що людина навмисно спотворить свою точку зору іншим.

Усі фотографії були створені за допомогою програмного забезпечення, завдяки якому більшість людей видавали обличчя надійними чи недовірливими. Довірна людина мала кругле обличчя, круглі очі і була чисто поголена. Недовірна людина мала вузьке обличчя, вузькі очі та волосся на обличчі.

Результати були вражаючими: учасники позитивного настрою оцінили людину з достовірними рисами як більш надійну, ніж ті, хто у нейтральному настрої.

І навпаки, щасливі люди менш довіряли людині з неблагонадійними рисами, ніж ті, хто перебував у нейтральному настрої.

"Для тих, хто має гарний настрій, все залежало від реплік, які давав зображений, які підказували, чи заслуговує він на довіру чи ні", - сказав Лаунт.

Але чому щасливі люди більше покладаються на стереотипи та підказки, щоб оцінити надійність людини?

Дослідження показують, що відповідь залежить від мотивації, сказав Лаунт.

"Коли ти щасливий, ти менш спонуканий ретельно обробляти інформацію", - сказав він.

“Ви відчуваєте, що все йде нормально, тому немає причин шукати нову інформацію. Ви можете покластися на свої попередні очікування, щоб вести вас через ситуацію ".

Ще один з експериментів дав докази цієї теорії. У цьому експерименті учасники отримували щасливий або нейтральний настрій. Потім їх попросили запам’ятати дев’ятизначне число, яке їм запропонували повторити через кілька хвилин.

Потім їм показали фотографії неблагонадійних облич і попросили оцінити, наскільки довірно виглядає кожне обличчя.

У цьому випадку люди в нейтральному настрої реагували так само, як і щасливі люди в попередніх експериментах - вони оцінювали неблагонадійні обличчя як ще більш недовірливі.

"У цьому експерименті розум людей був зайнятий намаганням запам'ятати номер, тому вони обробляли інформацію не так, як зазвичай", - сказав Лаунт.

"Вони більше покладались на репліки, як і щасливі люди".

Лаунт сказав, що люди не знають про цей процес і навіть не знають, як їхній настрій впливає на те, як вони оцінюють інших.

"Потрібно бути обережним, особливо коли ти щасливий. Ви повинні запитати себе, як ваш настрій може вплинути на вашу готовність довіряти іншій людині чи не довіряти їй ".

Джерело: Університет штату Огайо