6 більше кроків до кращого спілкування

На недавньому співбесіді з роботою мене запитали: "Як би ви змусили вашого клієнта бачити речі по-вашому?"

Я сказав: "Спочатку побачивши все по-своєму".

Партнер виглядав трохи розгубленим, тому я продовжив.

"Ви нікуди не дійдете, якщо не послухаєте першим, так? Ви не можете змусити його підійти до вашого плану, якщо ви не розумієте мети та наміру його плану ".

У своїй проникливій книзі «Потрібно поговорити: кроки до кращого спілкування» доктор філософії Пол Доног’ю та доктор філософії Мері Сігел обговорюють, як кілька налаштувань у підході до складних розмов можуть врятувати стосунки.

Будь то конфронтація між подружжям, батьками та дітьми, колегами по роботі чи друзями, знання кількох базових навичок самовираження може призвести до безпечніших, тісніших зв’язків між усіма причетними. Я витягнув наступні кроки з чотирнадцятої глави під назвою "Ефективно спілкуватися".

Крок перший: зупиніться, щоб поміркувати.

За авторами: «Спочатку ви повинні бути чіткими в собі, якщо хочете мати шанс бути прозорими для інших. Ефективне спілкування з іншими залежить від успішного спілкування з вами самим ». Це вправа у відступі, щоб придумати план перед тим, як відкрити рот.

Крок другий: знайте свої наміри.

Це не так просто, як здається. Тому ми часто говоримо, не знаючи, чого насправді хочемо. Ми вважаємо, що наш намір - одне - наприклад, примусити батьків робити фізичні вправи - коли насправді глибший намір полягає в тому, щоб висловити свою надзвичайну стурбованість здоров’ям наших батьків, і щоб вони знали, що їхні рішення щодо здоров’я впливають на нас.

Крок третій: починайте, кажучи “Я”.

Я навчився користуватися твердженнями «Я» ще у восьмому класі, коли мама змусила нас із сестрами відвідувати групи для дітей-алкоголіків. Чудова річ у висловлюваннях "Я" полягає в тому, що ви можете сказати все, що завгодно, тому що ви постійно зосереджуєтеся на собі, і ви маєте право висловлювати свої потреби, уявлення, наміри, переконання та думки. Починаючи свої висловлювання з "Я", ви запобігаєте несправедливим звинуваченням.

Крок четвертий: скажіть, що ви відчуваєте.

Твердження "Я" не є ефективними, якщо після займенника не стоїть слово "відчувати" або щось рівнозначне. Деяким це легше, ніж іншим. Якщо ви не звикли до такого способу розмови, автори пропонують розпочати з основних прикметників, таких як «хороший» і «поганий», або просторових термінів, таких як «близький» та «далекий». Як і іноземна мова, для цього може знадобитися певна практика.

Крок п'ятий: визначте своє сприйняття.

Сприйняття є причиною вашого почуття. Якби ви були адвокатом, ви могли б назвати це Доказом А. Оскільки, в більшості випадків, вам потрібно надати обґрунтування чи обґрунтування своїх почуттів. Донох'ю та Зігель пояснюють: «Вашими почуттями керує не чужа поведінка, а спосіб, яким ви інтерпретуєте цю поведінку. Ви маєте повне право на свої емоції та сприйняття. Але хороше спілкування вимагає, щоб ви прийняли, що ВАШІ почуття ґрунтуються на ВАШОМ сприйнятті ».

Крок шостий: висловіть своє сприйняття.

Останній крок часто передбачає використання слова «коли», щоб ви могли направити свої почуття та сприйняття на певний момент, що покращує ваші шанси бути почутим та зрозумілим іншою людиною.

Хочете дізнатись більше?
9 кроків до кращого спілкування сьогодні
6 кроків до кращого спілкування

У цій статті містяться афілійовані посилання на Amazon.com, де за придбання книги Psych Central виплачується невелика комісія. Дякуємо за підтримку Psych Central!