Помилковий сигнал тривоги на Гаваях показує, що люди не панікували перед потенційною катастрофою

Коли мешканці Гаваїв отримали фальшиве тривожне текстове повідомлення з повідомленням: «Загроза балістичних ракет входить на Гаваї. Шукати негайного притулку. Це не муштра ”, - за результатами нового дослідження, у січні 2018 року результат не викликав паніки.

Для дослідження група дослідників з Університету Джорджії проаналізувала безпрецедентну подію - текст, який був оголошений як помилкова тривога через 38 хвилин - щоб краще зрозуміти, як люди реагують перед потенційно катастрофічною подією. Вони виявили, що люди шукали інформацію, яка могла б підтвердити їх ризик і допомогти їм вирішити, що робити далі.

Дослідники попросили жителів острова відповісти на запитання про рівень сприйняття ризику, які дії вони вжили після перегляду попередження та чи вплинула помилкова тривога на їхню довіру до майбутніх попереджень.

Згідно з результатами дослідження, більшість мешканців не шукали негайного притулку, а витрачали час на пошуки додаткової інформації про напад, що відбувся.

Така поведінка відома серед дослідників стихійних лих як "соціальне фрезерування", - сказала доктор Сара Де Йонг, доцент Інституту управління катастрофами в Коледжі громадського здоров'я UGA.

"Це відчуває, що роблять інші люди", - сказала вона. "Соціальне фрезерування означає, давайте подивимось, що відбувається, спостерігаючи за місцем події, але також перевіряючи з іншими".

Коли люди фрезерують, вони частіше знаходять інформацію, необхідну їм для прийняття найкращого рішення щодо того, що робити, сказала вона.

Мешканці Гавайських островів зазначили, що вони звертаються до основних інформаційних видань та соціальних мереж, щоб підтвердити повідомлення, повідомляють дослідники.

За словами дослідників, соціальні медіа відіграли ключову роль у поширенні інформації про помилкову тривогу. Гавайський лідер конгресу Тулсі Габбард швидко написав твіт, застереження було помилковим, і 16 відсотків респондентів сказали, що бачили і поділились цим твітом.

"Існував ефект поширення соціальних медіа, який вийшов за рамки людей, які стежать за ними", - сказав Де Йонг. "І це також говорить про цінність відстеження соціальних мереж, тому що ті люди, які це зробили, змогли передати це повідомлення своїм безпосереднім мережам людей".

У наступні дні після помилкової тривоги учасники дослідження повідомили, що відчували поєднання емоцій, включаючи травму та гнів. Деякі також сказали дослідникам, що не довіряють своєму місцевому самоврядуванню вирішувати майбутні надзвичайні ситуації.

Доброю новиною для менеджерів з надзвичайних ситуацій та місцевого самоврядування є те, що ширші результати досліджень стихійних лих говорять про те, що помилкові тривоги, як правило, не змушують людей ігнорувати майбутні тривоги, зазначає DeYoung. Однак вона додала, що респонденти в її дослідженні заявили, що з більшою ймовірністю довірятимуть майбутнім попередженням про цунамі, ніж майбутнім попередженням про ракети.

За словами DeYoung, спосіб подолання сумнівів щодо майбутніх надзвичайних ситуацій - це розсилання офіційних попереджувальних повідомлень на більшу кількість платформ, ніж бездротова система аварійного оповіщення.

"Люди хотіли отримати кілька реплік для підтвердження попередження", - сказала вона. "Щоб збільшити віру та довіру до застереження, воно повинно проходити по кількох каналах".

Дослідження було опубліковано в Міжнародний журнал зменшення ризику стихійних лих.

Джерело: Університет Джорджії