Що підказує «дякую», коли незнайомець тримає двері?

Ви кажете «дякую», коли незнайомець тримає двері для вас відчиненими? Або коли ви тримаєте двері, люди здаються вам вдячними чи корисними у відповідь?

На думку вчених з Інституту мозку та творчості Університету Південної Каліфорнії (USC), реакція одержувача, як видається, залежать, принаймні частково, від зусиль, які докладає власник дверей.

Наприклад, коли тримач дверей докладає великих зусиль, здійснюючи зоровий контакт, посміхаючись і тримаючи двері відкритими, більше одержувачів схильні сказати «спасибі», виявили дослідники. Навіть далі, якщо тримач дверей, який доклав великих зусиль, кидає кілька ручок, намагаючись відчинити двері, одержувач, швидше за все, зупиниться та допоможе їх забрати.

Одним із висновків цього дослідження є те, що «маленькі ласки можуть мати значний вплив на нашу поведінку, надихаючи нас витрачати енергію на допомогу іншим і надаючи довіру думці про те, що у нас є задум« платити за це вперед », - сказав невролог USC та дослідник психології Гленн Фокс, доктор філософії, який керував дослідженням.

Для дослідження, опублікованого в Інтернеті в журналі Межі в психології,Фокс сказав, що хоче побачити, як ввічливість, така як тримання дверей, призводить до взаємності, починаючи від "спасибі" і закінчуючи ще більшими актами погашення. Щоб перевірити його гіпотезу, студенти USC, які брали участь у дослідженні, відкрили двері для понад 300 незнайомців у рамках двох експериментів.

У першому дослідженні тримачам дверей, які доклали великих зусиль - посміхалися та контактували очима з незнайомими людьми, яким вони допомагали - частіше говорили «спасибі», ніж власникам дверей, які поводились пасивно, коли вони мало зусиллям відчинили двері, перевірка текстових повідомлень на мобільних телефонах.

Після експерименту із затримкою дверей учасникам було запропоновано пройти тривале опитування. Із 120 учасників дослідження 24 подякували тримачу дверей. Більшість із них були у випадках, коли тримачі дверей докладали великих зусиль, зазначають дослідники.

"Незважаючи на те, що учасники з великим зусиллям мали менше шансів взяти участь в опитуванні, ніж учасники з низьким зусиллям, наші записки на місцях показали, що вони були більш чемними та сердечними, коли їх запитували про опитування", - сказала Фокс.

У другому дослідженні дослідники хотіли дізнатись, чи люди також повернуть милість, якщо їм нададуть шанс. Дверні тримачі в цьому експерименті тримали ящик для файлів, який мав зверху 12 ручок, які вилилися десь після відкриття дверей.

Хто сказав “спасибі”, зупинився і допоміг? Знову ж таки, дослідники виявили, що відповідь залежить від зусиль власника дверей. П'ятдесят відсотків (97 осіб) із 194 учасників подякували власникам дверей. З них більшість (понад 84 відсотки) подякували тримачу дверей, який доклав великих зусиль.

Близько 28 відсотків учасників допомогли власникам дверей забрати ручки. Більшість із цих помічників (64 відсотки) допомагали власникам дверей, які доклали великих зусиль, проти 19 відсотків - тим, хто допомагав власникам дверей, які доклали мало зусиль.

"Це дослідження показує, що вдячність має наслідки", - сказав доктор філософії Антоніо Дамасіо, директор Інституту нейровізуалізації BCI та Дорнсіфе при USC, професор психології та неврології в Коледжі літератури, мистецтв та наук USC Dornsife.

“Виграє не лише одержувач вчинку чи подарунка; він також виконує чи дарує », - сказав Дамасіо, співдослідник, автор та новаторський дослідник у галузі неврології та емоцій.

"Коли ви ввічливі з іншою людиною або коли пропонуєте подарунки, ви робите щось корисне для вас", - сказав він. “Цікаво, що це може бути корисно для вас самих, і це може зменшити стрес. Це насправді може бути корисним для вашого здоров’я ".

Висновки були подвійними: по-перше, невелика послуга може надихнути на взаємні дії, але в той же час дослідники виявили, що більшість людей не відчувають зобов’язання сказати «дякую» або допомогти, навіть коли вони отримали послугу.

"Ми вперше бачимо, що словесні подяки та взаємне сприяння не пов'язані за своєю суттю", - зазначили дослідники.

Дослідження порушує ще кілька питань. Наприклад, у майбутніх дослідженнях слід вивчити, як зоровий контакт, тип прихильності та інші подібні фактори можуть впливати на реакцію одержувачів.

Джерело: Університет Південної Каліфорнії


!-- GDPR -->