Стратегії уникнення інформації, які часто використовуються під час оскарження

Хоча ми живемо в безпрецедентну "епоху інформації", нові дослідження показують, що ми часто зводимо до мінімуму або навіть уникаємо інформації, яка може покращити процес прийняття рішень.

Дослідники Університету Карнегі-Меллона виявили, що для всієї інформації, яка є там, люди використовують дуже мало її.

У новому дослідженні дослідники використовували економіку, психологію та соціологію, щоб проілюструвати, як люди навмисно уникають інформації, яка загрожує їхньому щастю та добробуту.

Наприклад, ті, хто сидить на дієтах, часто воліють не дивитись на кількість калорій у смачному десерті, люди з високим ризиком захворювання уникають скринінгових тестів, які можуть дати їм певну відповідь, і більшість споживачів новин обирають джерела, які відповідають а не кидати виклик їхній політичній ідеології.

Дійсно, люди часом активно уникають корисної інформації, яка їм доступна.

Висновки авторів Джорджа Льовенштейна, Рассела Голмана та Девіда Хагмана з'являються вЖурнал економічної літератури.

Дослідники показують, що, хоча просте неможливість отримати інформацію є найбільш чітким випадком "уникнення інформації", у розпорядженні людей є широкий спектр інших стратегій уникнення інформації.

Люди також надзвичайно вправно вибірково спрямовують свою увагу на інформацію, яка підтверджує те, у що вони вірять або яка сприятливо відбивається на них, а також забувають інформацію, яку вони бажають неправдивою.

"Стандартний звіт про інформацію в економічній науці полягає в тому, що люди повинні шукати інформацію, яка допоможе у прийнятті рішень, ніколи не повинні активно уникати інформації і повинні безпристрасно оновлювати свої погляди, коли вони стикаються з новою достовірною інформацією", - сказав Льовенштейн, співзасновник галузь поведінкової економіки.

Льовенштейн продовжував: «Але люди часто уникають інформації, яка може допомогти їм прийняти кращі рішення, якщо вони вважають, що ця інформація може бути болючою для отримання. Наприклад, погані вчителі можуть отримати вигоду від відгуків студентів, але набагато рідше погіршують рейтинги викладання, ніж кваліфіковані викладачі ".

Навіть коли люди не можуть відверто ігнорувати інформацію, вони часто мають значну свободу в тому, як її інтерпретувати. Сумнівні докази часто трактуються як достовірні, коли вони підтверджують те, у що хтось хоче вірити, такі як дискредитовані дослідження, що пов'язують вакцини з аутизмом.

І, тим самим чином, докази, що відповідають суворим вимогам науки, часто знецінюються, якщо вони суперечать тому, що люди хочуть вірити, про що свідчить широкомасштабне заперечення наукових доказів зміни клімату.

Уникнення інформації може зашкодити добробуту людей, наприклад, коли люди рано втрачають можливості лікувати важкі захворювання або не дізнаються про кращі фінансові інвестиції, які можуть підготувати їх до виходу на пенсію. Це також має значні суспільні наслідки.

Попит на ідеологічно вирівняну інформацію обумовлює упередженість ЗМІ, що підживлює політичну поляризацію: коли основні факти більше не є частиною спільного розуміння, фундамент суспільного дискурсу зникає.

"Наслідком уникнення інформації є те, що ми не взаємодіємо ефективно з тими, хто не погоджується з нами", - сказав Хагманн, доктор філософії. студент кафедри соціальних наук та рішень.

«Бомбардування людей інформацією, яка кидає виклик їхнім заповітам - звичайна стратегія, яку люди застосовують при спробах переконання, - швидше за все, спричинить уникнення оборони, ніж сприйнятливу обробку.

Якщо ми хочемо зменшити політичну поляризацію, ми маємо знайти способи не лише піддати людей конфліктній інформації, але й підвищити сприйнятливість людей до інформації, яка кидає виклик тому, у що вони вірять і хочуть вірити ".

Незважаючи на очевидні підводні камені та витрати, уникнення інформації не завжди є помилкою чи відображенням ледачого розуму.

"Люди роблять це не дарма", - сказав Голман, доцент кафедри соціальних наук та рішень.

«Ті, хто не проходить генетичний тест, можуть насолоджуватися своїм життям, доки хвороба не може бути проігнорована, завищене почуття власних здібностей може допомогти нам переслідувати великі і варті цілей, а також не дивитись на наші фінансові вкладення, коли ринки падають може утримати нас від продажу в паніці ".

Розуміння того, коли, чому та як люди уникають інформації, може допомогти урядам та фірмам ефективно дістатись до своєї аудиторії, не втопляючи їх у небажаних повідомленнях.

Джерело: Університет Карнегі Меллона