Тривога на робочому місці знижує ефективність роботи
Нове дослідження виявляє, що додавання питань трудових стосунків до вже напруженої роботи може призвести до тривоги, яка безпосередньо знижує ефективність роботи.
У ході дослідження слідчі Університету Торонто виявили, що загальна ефективність роботи тісно пов'язана з якістю відносин між працівниками, їх начальниками та їхніми колегами.
У ході дослідження професори університету Торонто з управління Джулі Маккарті та Джон Тругакос разом із Бонні Ченг з Гонконгського політехнічного університету досліджували наслідки занепокоєння на робочому місці серед офіцерів Королівської канадської конної поліції (RCMP), національної поліцейської служби.
Вони виявили, що високий рівень емоційної енергії, необхідний для подолання занепокоєння робочої сили, призводить до стану виснаження, що безпосередньо знижує ефективність роботи.
"Занепокоєння на робочому місці викликає серйозне занепокоєння не лише щодо здоров'я та благополуччя співробітників, але й для нижчого рівня організації", - говорить Тругакос, експерт з питань організаційної поведінки.
Дослідження доступне в Інтернеті та буде опубліковане у наступному виданні Журнал прикладної психології.
Дослідники вважають, що відносини на робочому місці, пов’язані зі стресом, можуть стати переломним пунктом, якщо додати їх до звичайних стресових факторів на роботі.
Не секрет, що працівники міліції працюють в умовах високого стресу - вони не тільки стикаються з насильниками, місцями злочинів та жертвами жорстокого поводження та смерті, вони також можуть зазнати величезних підозр та уваги з боку громадськості. Це складна роль, особливо під час зосередження уваги на служінні та захисті громадськості.
"Поліцейські, як і всі ми, мають обмежену кількість ресурсів, які вони можуть використати, щоб задовольнити вимоги своєї роботи", - говорить Маккарті, експерт з питань інтеграції в робоче життя та боротьби зі стресом. "Якщо ці ресурси вичерпаються, то високий рівень тривожності на робочому місці призведе до емоційного виснаження, і це в кінцевому рахунку вплине на результати роботи".
Дослідження, яке включало опитування 267 співробітників RCMP з усієї Канади, також виявило, що якість відносин співробітників зі своїми однолітками та керівниками може допомогти зменшити потенційно шкідливі наслідки занепокоєння на робочому місці.
Маккарті зазначає, що керівники та співробітники, які співчувають та надають емоційну підтримку, слухаючи своїх однолітків, роблять великий шлях у формуванні позитивного робочого середовища. Такі види міцних міжособистісних відносин будуються на високому рівні розуміння та довіри, що дозволяє задовольнити індивідуальні потреби.
"Наші висновки підкреслюють важливість програм, які дозволяють працівникам оздоровитись, підвищити стійкість та розвинути потужні мережі соціальної підтримки на робочому місці", - каже вона.
Статистика про тривожність на сучасному робочому місці викликає тривогу: одне опитування показало, що 41 відсоток працівників із різних галузей промисловості повідомляють про високий рівень тривожності на робочому місці. Надія, за словами Маккарті, полягає в тому, щоб підкреслити важливість сильних мереж соціальної підтримки не лише у високонапружених професіях, але й у будь-якому напрямі роботи.
"Такі організації, як RCMP, досягли великих успіхів у розробці методів, щоб пом'якшити наслідки тривоги серед своїх офіцерів", - говорить Маккарті.
"Ми сподіваємось, що це дослідження спричинить розмови серед інших організацій про виснажливі наслідки напруженого робочого місця та важливість розробки стратегій, які допоможуть працівникам справлятися з тривогою на робочому місці".
Джерело: Університет Торонто / EurekAlert
